“谢谢你们的细心照顾和贴心接待，谢谢热心的邓州人……”来自西安的游客黎明紧紧握住花洲书院景区服务中心主任张峰的手连声说道。这是在5月3日下午，发生在邓州市花洲书院景区服务中心动人的一幕。
原来事情是这样的，在5月1日下午，花洲书院景区服务中心文宣部吕力接到了一条来自西安市、命名为“向往的旅行”自驾游车队的求助信息，这个拥有37辆自驾车的100多名游客团队将于5月3日来到邓州，希望花洲书院景区在繁忙的旅游接待中能安排合适的车位并给予适当的帮助。
5月2日，市文化广电和旅游局党组书记、局长丁如意就如何妥善迎接西安自驾游的一行游客工作进行了安排部署，并于5月3日下午与张峰、市交警大队警卫专干丁彦龙及相关人员一起冒雨到渠首大道迎接自驾游车队。
西安的自驾游车队到了邓州后，交警部门在人民路上采用喊话提醒，疏通道路，两侧临时开放停车位，确保西安游客能免费停车。
在花洲书院景区，西安的游客兴致勃勃地参观了花洲书院，在讲解员声情并茂的讲解中，不仅感受到了邓州深厚的历史底蕴，也感受到了范仲淹的忧乐文化精神。
“非常感谢书院景区工作人员和相关部门的帮助，让我们完成了五一小长假的美好之旅。”西安游客陈女士激动地说，“我们是一个自驾游团队，在邓州得到如此细致入微的服务，让我们印象深刻，终生难忘。”
近年来，花洲书院景区服务中心始终坚持以游客为中心的服务理念，进一步完善基础设施建设，提升旅游服务质量，积极开展“知心、贴心、用心、安心、舒心”的“五心”服务，让游客满意而来、满意而游、满意而归，全力做实“花洲书院”服务品牌，为花洲书院景区文旅产业高质量发展创造良好环境。（燕天举 吕力）
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